社区举措包括现场评

mawajannat912

论和评论、邀请顾客回答问题、创建提供折扣和邀请参加独家店内活动的 VIP 俱乐部，以及鼓励提交用户生成的内容。例如，在线家具零售商 MADE.com 在专门的“社交陈列室”中发布其在客户家中的产品照片，而时尚零售商 ASOS 也在其“As Seen on Me”频道中采取了类似的做法。这些类型的举措将现有客户转变为高度可见的品牌拥护者，而上传的图像可以与允许客户直接购买商品的按钮配对。


3. 协助当今的客户希望公司能够快速解决他们的问题，并让他们能够随时 葡萄牙手机号码列表 随地在任何设备上轻松找到解决方案（24/7）。提供卓越客户服务的概念已经发生了巨大变化，这正在改变零售商看待社交媒体、论坛、移动应用程序和实时聊天等工具的方式。例如，Zappos 等零售商正在证明数字客户服务可以成为强大的差异化因素。


其 AskZappos 服务允许消费者提交他们在野外看到的产品的照片，并承诺追踪该产品。此外，正如我们之前所看到的，许多零售商正在寻求社区中最有知识的客户的帮助来回答其他消费者的问题，将专家变成明星并更快地回答客户的问题。在我们的电子书中了解有关客户互动策略的更多信息数字技术使零售商能够以前所未有的方式与客户互动。